1 Postanowienia ogólne i dane Sprzedawcy

1. Sklep internetowy działający pod adresem internetowym https://ilampeczki.pl (oraz w domenie powiązanej downloader.com.pl/lampki/), zwany dalej „Sklepem”, prowadzony jest w celach sprzedaży detalicznej wysokiej jakości oświetlenia świątecznego i dekoracyjnego.

2. Kontakt ze Sprzedawcą oraz Biurem Obsługi Klienta jest możliwy:

• Pocztą elektroniczną e-mail: kontakt@ilampeczki.pl
• Infolinia telefoniczna: +48 733 912 844 (poniedziałek – piątek, w godz. 9:00 – 17:00)
• Formularz kontaktowy i zamówieniowy dostępny bezpośrednio na stronie Sklepu.

3. Niniejszy Regulamin skierowany jest zarówno do Konsumentów, jak i Przedsiębiorców korzystających ze Sklepu i określa zasady korzystania ze Sklepu internetowego, składania zamówień, dostarczania zamówionych produktów, uiszczania ceny oraz procedurę odstąpienia od umowy i składania reklamacji.

2 Definicje

• Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która zawiera lub zamierza zawrzeć Umowę Sprzedaży ze Sprzedawcą.
• Konsument – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę w celach niezwiązanych bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Towar / Produkt – rzecz ruchoma dostępna w Sklepie będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży (w szczególności: Kurtyna Świetlna Gwiazdki LED Sternhoff oraz dedykowane zestawy).
• Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawierana na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu Internetowego.
• Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Rzeczypospolitej Polskiej.

3 Ceny produktów i metody płatności

1. Wszystkie ceny Produktów podane na stronach Sklepu są cenami brutto wyrażonymi w złotych polskich (PLN) i zawierają wszystkie należne podatki (w tym podatek od towarów i usług VAT).

2. Koszty dostawy są wyraźnie wskazywane Klientowi w toku składania zamówienia (w podsumowaniu koszyka i checkoutu). Standardowy koszt przesyłki wynosi 12,99 zł (Paczkomaty InPost, kurier DPD, DHL).

3. Klient ma do wyboru następujące bezpieczne metody płatności:

• Płatność elektroniczna online za pośrednictwem certyfikowanego operatora Stripe:
  • Płatność kodem BLIK (szybkie zatwierdzenie w aplikacji bankowej),
  • Karty płatnicze i kredytowe (Visa, Mastercard, Maestro, American Express),
  • Portfele cyfrowe Apple Pay oraz Google Pay.
• Płatność przy odbiorze (Za pobraniem – COD) – zapłata gotówką lub kartą kurierowi podczas doręczenia przesyłki.

4. Obsługa płatności online jest szyfrowana 256-bitowym protokołem SSL (TLS 1.3), a dane kart płatniczych nie są przechowywane na serwerach Sklepu.

4 Zawarcie umowy i realizacja zamówienia

1. W celu złożenia Zamówienia Klient wybiera interesujący go wariant pakietu, wypełnia formularz zamówienia (podając dane odbiorcy, adres dostawy, telefon oraz e-mail), wybiera sposób doręczenia i metodę płatności, a następnie zatwierdza zamówienie przyciskiem „Zamawiam i płacę”.

2. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje automatyczną wiadomość e-mail potwierdzającą przyjęcie zamówienia do realizacji z unikalnym numerem zamówienia.

3. Termin wysyłki: Wszystkie zamówienia realizujemy w ciągu 24 godzin od momentu zaksięgowania płatności online lub wybrania opcji pobraniowej (w dni robocze). Paczki wysyłane są bezpośrednio z magazynu centralnego w Polsce.

5 Dostawa towaru

1. Dostawa Produktów realizowana jest wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej za pośrednictwem sprawdzonych przewoźników:

• Paczkomaty InPost (dostawa 24h, odbiór o dowolnej porze),
• Przesyłka kurierska DPD (dostawa pod wskazany adres drzwi-w-drzwi),
• Przesyłka kurierska DHL Express.

2. Każda przesyłka jest starannie zabezpieczana w karton ochronny i ubezpieczana do pełnej wartości towaru.

6 Prawo do odstąpienia od umowy (Aż 30 dni na zwrot)

1. Mając na uwadze najwyższy komfort naszych Klientów, Sklep wydłuża ustawowy termin zwrotu z 14 dni do aż 30 dni kalendarzowych od momentu objęcia Produktu w posiadanie przez Klienta.

2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, wystarczy wysłać jednoznaczne oświadczenie przed upływem terminu na adres e-mail: kontakt@ilampeczki.pl podając numer zamówienia.

3. Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie otrzymane od niego płatności (w tym koszty dostawy najtańszym oferowanym sposobem) niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania zwróconego towaru.

4. Zwrot płatności dokonywany jest przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakich użył Klient w pierwotnej transakcji (automatyczny zwrot na konto karty lub BLIK przez Stripe, a przy pobraniu przelewem na podany numer konta bankowego).

7 Reklamacje i rękojmia (Zgodność towaru z umową)

1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Produkt wolny od wad i zgodny z zawartą Umową Sprzedaży.

2. W przypadku stwierdzenia niezgodności Produktu z umową, Konsument ma prawo skorzystać z uprawnień z tytułu rękojmi konsumenckiej na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.

3. Zgłoszenia reklamacyjne prosimy kierować drogą elektroniczną na adres: kontakt@ilampeczki.pl wraz z krótkim opisem problemu i zdjęciem / filmem ilustrującym usterkę.

4. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Klienta w terminie do 14 dni od dnia jej otrzymania. W przypadku uzasadnionej reklamacji towar wymieniany jest ekspresowo na nowy lub dokonywany jest pełny zwrot wpłaconych środków.

8 Ochrona danych osobowych (RODO) i Cookies

1. Administratorem danych osobowych Klientów zbieranych za pośrednictwem Sklepu Internetowego jest Sklep iLampeczki.pl.

2. Dane osobowe zbierane są wyłącznie w celu realizacji zamówień, obsługi płatności, ewentualnych procedur zwrotów oraz komunikacji dotyczącej doręczenia przesyłki.

3. Sklep stosuje pliki cookies w celu zapewnienia prawidłowego działania koszyka, uwierzytelniania transakcji płatniczych oraz celów statystycznych. Szczegółowe zasady opisuje odrębna Polityka Prywatności i Plików Cookies.

9 Postanowienia końcowe

1. Umowy zawierane poprzez Sklep internetowy zawierane są w języku polskim.

2. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu Cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r.

3. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń (np. za pośrednictwem miejskich/powiatowych Rzeczników Konsumentów lub platformy ODR pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr).